Reclamaciones

Todo consumidor que considere que en la compra de un producto o la contratación de un servicio se han vulnerado sus derechos, puede actuar de la siguiente manera:

Inicialmente, conviene plantear la queja o la reclamación antela propia empresa  supuestamente responsable.  

En caso de que no se obtenga un resultado satisfactorio se pueden solicitar las Hojas de Reclamaciones. Si el empresario se negase a entregarlas podrá solicitar la asistencia de un policía local. Recuerde que siempre se le debe aportar una copia para usted y otra para la administración.

Con las Hojas de Reclamaciones podrá acudir al Smic del ayuntamiento, al Servicio Territorial de Consumo o a una asociación de consumidores.

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